Votre question concerne :
Ma commande
Est-ce que je peux commander si je n'ai pas d'email ?
L'e-mail est une information obligatoire pour créer votre compte et passer commande sur notre site. Celui-ci vous permet d'avoir une confirmation de votre commande et d'obtenir votre N° client en ligne.
Comment puis je régler ma commande ?
- Nous mettons à votre disposition 3 modes de règlement : paiement par carte bleue, par chèque ou carte privilège
- Le paiement par carte bleue vous permet de régler votre commande en ligne en toute sécurité et permet un traitement rapide de votre commande
- Par chèque, votre commande sera prise en compte à réception de votre bon de commande et de votre chèque
- Par carte privilège, cela vous permet de bénéficier d'avantages et de facilités de paiement
Comment être sûr que le paiement est sécurisé ?
Pour garantir votre sécurité, les transactions sont effectuées sur le serveur de la Société Générale au travers de son service Sogenactif. Afibel ne conserve sur son serveur aucune information relative aux cartes bancaires. La sécurisation n'est effective que si un icône de cadenas (fermé) apparaît en bas de votre navigateur. A ce stade, vous pouvez saisir vos numéros de carte et de date d'expiration sans que quiconque puisse les intercepter
Quel est le délai de livraison ?
En commandant sur notre site, vous bénéficiez d'un traitement rapide de votre commande. En effet, la réception de votre commande se fait instantanément (si paiement par CB) et l'expédition en colissimo vous garantie une livraison par la poste dans un délai de 48h.
Comment me faire livrer à une adresse différente de mon domicile
Il vous suffit de préciser une adresse de livraison différente de votre domicile lors de la validation de votre commande
Puis je me faire livrer à l'étranger ?
Non, les commandes passées sur le site Afibel ne sont livrées qu'en France Métropolitaine et les départements d’outre-mer.
Quelles sont les modalités pour une livraison dans les Départements d’Outre-Mer ?
Pour une livraison en toute tranquillité, Afibel règle pour vous l’octroi de Mer et les taxes douanières au départ de Métropole. Vous n’avez plus rien à payer à la livraison de votre colis. Nous vous demandons de régler un supplément de 10% du montant de votre commande pour envoi par avion et dédouanement DOM, en sus de la participation forfaitaire aux frais de port et d’emballage.
Que se passe t-il si personne n'est là pour réceptionner mon colis
Tous nos colis sont livrés par la poste. Si vous n'êtes pas là lors de livraison et que votre colis est trop volumineux pour entrer dans votre boite à lettres, la poste vous laisse un avis de passage et vous avez 15 jours pour prendre possession de votre colis dans votre bureau distributeur.
Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte ?
Après validation de votre commande, vous recevez une confirmation de celle-ci par e-mail. Cet e-mail reprend l'ensemble de votre commande, à savoir votre numéro de commande, le récapitulatif des articles que vous avez commandés, le montant total, le mode de règlement et les adresses de livraison et de facturation.
Comment modifier ma commande après validation ?
Il n'est pas possible de revenir sur une commande passée et validée en ligne. Cependant, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Tous nos articles peuvent ainsi être échangés ou remboursés s'ils nous sont retournés en bon état, sans avoir subi aucune transformation et, de préférence, dans leur emballage d'origine sous 15 jours après livraison de votre colis.
Existe il une limite au nombre d'article sélectionnable ?
Il n'y pas de limite au nombre d'article que vous pouvez sélectionner sauf si vous passez par la "commande directe" (commande avec les références catalogue) où vous êtes limité à 5 lignes.
Puis je échanger ou retourner un article qui ne me plairait pas ?
Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés s'ils nous sont retournés en bon état, sans avoir subi aucune transformation et, de préférence, dans leur emballage d'origine sous 15 jours après livraison de votre colis
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Chercher une référence catalogue
Vous pouvez retrouver tous les articles d'une page de catalogue en entrant le N° de cette page dans le moteur de recherche en haut à gauche de votre écran.
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Entrez le nom du produit que vous recherchez dans le moteur de recherche en haut à gauche de votre écran et validez. Vous pouvez rechercher un type de produit (jupe, pantalon…etc) ou un article précis par son nom (la veste telega par exemple).
Comment savoir si un article est disponible ?
Quand vous sélectionnez un article, nous vous indiquons tout de suite si celui-ci est disponible. Dans le cas contraire, nous vous indiquons le délai à titre indicatif (ce délai peut évoluer…)
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Modifier la taille ou la quantité
Il vous suffit de vous rendre dans votre panier (cliquez sur le lien en haut à droite), et de modifier vos critères. La mise à jour se fait automatiquement
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Il vous suffit de vous rendre dans votre panier (cliquez sur le lien en haut à droite), et de cliquer sur la croix rouge à coté de votre article, le produit est automatiquement supprimé de votre commande.
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