Vous voulez rejoindre une entreprise pleine de valeurs humaines ?

AFIBEL est spécialisée dans la vente à distance de prêt à porter féminin senior. Après plus de 60 ans de croissance, AFIBEL filiale du groupe DAMARTEX, se lance aujourd’hui dans un plan de transformation et de digitalisation majeur avec toujours la même promesse : rendre accessible la mode pour toutes les morphologies et à tout âge.

Pour cela, AFIBEL peut compter sur près de 380 collaborateurs motivés autour d’un objectif commun : réinventer l’entreprise de demain.

Dans ce cadre, Afibel recherche un(e)

Conseiller(e) relation clientèle (H/F) en CDD

Rattaché(e) au service Relation Clientèle, vous aurez comme missions :

  • D’accueillir les clientes des différentes enseignes (par téléphone, chat ou e-mail),
  • De leur apporter une réponse immédiate en :
    • - Les renseignant sur les produits, les délais de livraison, les services, les modalités de retour
    • - Leur expliquant nos opérations commerciales, les modalités pour obtenir les cadeaux,
  • D’enregistrer les commandes, leur proposer un article à prix réduit,
  • De leur proposer des solutions alternatives en cas d’articles différés, de non-réception d’un colis,
  • Et surtout, de créer une relation simple et humaine basée sur le respect et le sens commerçant !

 

Profil recherché :

Vous n’avez pas d’expérience, une formation complète et de qualité sera assurée dès la prise de poste, pour assurer une intégration de qualité.

Vous disposez d’une première expérience dans un poste similaire (ou en vente directe), ce sera un plus !

Vous avez le sens de l’écoute, êtes sensible à la satisfaction client, avez une attirance pour le contact téléphonique, un sens commercial et une aisance relationnelle.

Et surtout, vous appréciez de travailler au sein d’une équipe humaine, avec un bel esprit de « famille ».

Vous vous retrouvez dans cette description ? Alors AFIBEL est fait pour vous, rejoignez-nous vite !


Nous vous proposons :

Un poste en CDD de 3 mois basé sur Villeneuve d’Ascq

Les horaires : le service clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h, les horaires sont donc variables.

L’attribution de titres restaurant à hauteur de 9€ par jour.

Si cette aventure au cœur d’une entreprise dynamique et en pleine expansion vous tente, contactez-nous, nous nous rencontrerons rapidement au sein de nos bureaux à Villeneuve d’Ascq.

Déposez votre candidature sur : recrutement@afibel.net ou par courrier auprès de Camille Demonchy à AFIBEL - Service des Ressources Humaines - 15 rue du Grand ruage - 59493 Villeneuve d’Ascq.

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