Services Afibel

Paiement sécurisé

Paiement par carte bancaire

Afin de vous apporter une sécurité de paiement, Afibel.fr a choisi la Société Générale pour traiter ses transactions sur le site.
Ainsi, pour tout paiement en ligne par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé vers une page sécurisée par la Société Générale et vos données sont cryptées (cryptage SSL). Les informations que vous saisissez sur cette page (les 16 chiffres de votre carte, la date d'expiration et le cryptogramme) ne sont donc accessibles et connues que de la Société Générale.
Lorsque vous êtes sur le point de saisir vos numéros de carte bancaire, vous vous trouvez sur une page totalement sécurisée. Vous remarquerez que l’adresse de la page de paiement commence par " https ://" et qu'un cadenas se trouve à coté. Il vous indique que vous êtes dans un espace sécurisé et que toutes les informations que vous saisirez seront cryptées. Aucune donnée bancaire n'est conservée.
Votre compte ne sera débité qu'à l'expédition de vos articles.
Voici la liste des cartes bancaires acceptées sur notre site :

Liste des cartes bancaires

Paiement à la livraison par chèque ou en espèce

Uniquement en France métropolitaine

    Paiement en contre-remboursement :
  • 1. Il vous suffit de cocher cette option sur la page « mode de paiement » et de valider.
  • 2. Vous réglerez votre facture directement au facteur à réception de votre colis.
  • 3. Votre facture sera majorée d’une taxe postale de 6,90€.

Échange ou remboursement

Droit de rétractation

Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés (sauf articles cosmétiques, produits d’hygiène intime et denrées alimentaires descellées), pour cela vous pouvez exercer votre droit de rétractation au plus tard 30 jours après réception de tous vos articles en retournant le(s) article(s) en bon état et sans avoir subi aucune transformation, de préférence dans le sachet d’origine, à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 accompagné(s) du bon de retour/échange ou du bordereau de rétractation.
Si vous changez d’avis avant la livraison, vous pouvez nous appeler au numéro indiqué ci-dessous ou renvoyer le bordereau de rétractation par courrier à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 ou à serviceclient@afibel.com. Afibel vous remboursera dans le délai de 14 jours après réception de votre rétractation ou au plus tard à réception de la preuve de son renvoi. Les frais de port et d’emballage (hors colissimo) sont remboursés pour l’exercice du droit de rétractation dans les délais seulement en cas de retour complet du colis.

  • Pour la France métropolitaine et Monaco:
    en cas de retour ou échange, une participation aux frais de retour de 3,90 € est demandée. Il n’ y a plus rien à payer, il vous suffit de coller l’étiquette jointe à votre commande sur le colis à renvoyer. Vous pouvez déposer votre colis retour à la poste ou chez le commerçant.
  • Pour les département d'Outre-Mer :
    en cas d’échange ou de retour, ne déduisez pas les 3,90 €. Vous payerez les frais de retour à la Poste.

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis retour sur www.laposte.fr/colissimo.
Bon de rétractation à télécharger : cliquez ici
Pour tout renseignement, vous pouvez également téléphoner au 03 20 05 82 94.
Les garanties ne s’appliquent pas sur l’usure normale, ni en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien du produit. Les bénéficiaires de cadeaux ne peuvent en demander la contrepartie en valeur.

Garanties Afibel

La qualité et le confort

Spécialiste français des tailles 36 à 62, la qualité est primordiale pour nous. Sur ce point, nous sommes intransigeants. C'est pourquoi nous sélectionnons les produits avec le plus grand soin. Certains modèles exclusifs sont créés par nos stylistes.

Un service client de qualité

Tous les bureaux d’Afibel sont implantés dans le Nord de la France, berceau de la vente à distance et du textile de tradition. Chaque jour, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir le meilleur service. Nos conseilléres vous accueillent sans interruption du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h au 08 92 70 70 80 (0,40€ TTC/min + prix appel - TVA différentes pour les DOM).

Afibel s'engage

Afibel adhère à la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD) et à son service de médiation, et s'engage au respect du client selon les règles de son code de déontologie.

Fevade

Livraison

Je choisis mon lieu de livraison

So Colissimo

Pour la France métropolitaine et Monaco


Mon domicile

Votre colis vous est remis en mains propres par votre facteur. Si vous êtes absente, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché et vous pourrez le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, il sera retourné chez Afibel.

Mon bureau de poste

Livraison dans l’un des 10 000 points de retrait La Poste de votre choix en France! Vous serez informé par téléphone ou par e-mail de l'arrivée de votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez Afibel.

Mon commerçant

Vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, celui auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé par téléphone ou par e-mail de l'arrivée de votre colis et vous pourrez le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez Afibel.

Trouvez votre point de retrait le plus proche

Frais de port et d'emballage

Afibel apporte le plus grand soin à la confection de votre colis. La participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage est de 5,50€.

Spécial département d'outre-mer

Afibel assure la livraison de votre commande à domicile par la Poste. La livraison en relais par So colissimo n’est pas possible pour le DOM.

Dédouanement

Pour une livraison en toute tranquillité, Afibel règle pour vous l'octroi de Mer et les taxes douanières au départ de Métropole. Vous n'avez plus rien à payer à la livraison de votre colis. Nous vous demandons de régler un supplément de 10% du montant de votre commande pour envoi par avion et dédouanement DOM, en sus de la participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage.