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Paiement sécurisé

Vos achats en toute tranquillité
Nous offrons plusieurs solutions de paiement totalement sécurisées.
Choisissez le mode de paiement qui convient le mieux à vos besoins et réglez vos achats en toute confiance.

Paiement par carte bancaire

Pour tout paiement en ligne par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé vers une page sécurisée et vos données sont cryptées (cryptage SSL). Vous remarquerez que l’adresse de la page de paiement commence par " https ://" et qu'un cadenas se trouve à côté. Il vous indique que vous êtes dans un espace sécurisé et que toutes les informations que vous saisirez seront cryptées. Aucune donnée bancaire n'est conservée. Votre compte sera débité à l'expédition de vos articles.
Voici la liste des moyens de paiement sécurisés acceptés sur notre site :

Paiement par PayPal

Vous pouvez payer vos achats rapidement et de manière sécurisée avec PayPal. En choisissant le paiement par PayPal, vous êtes automatiquement redirigé vers la page sécurisée de Paypal. Votre compte sera débité le jour de la validation de votre paiement pour le montant total de votre commande y compris les articles indisponibles.

Paiement par Apple Pay

Vous pouvez payer vos achats rapidement et de manière sécurisée avec Apple Pay. Sur la page de paiement, sélectionnez Apple Pay en fonction de la compatibilité avec votre appareil.

Paiement en 3X sans frais avec Oney

Paiement par carte 4 étoiles avec Cofidis

Vous avez la possibilité de souscrire à la carte 4 étoiles et/ou de régler vos commandes avec votre carte 4 étoiles (dans la limite du montant de votre crédit disponible).
Pour régler avec votre carte 4 étoiles, il faut choisir le moyen de paiement "Carte 4 étoiles" au moment du paiement de l'achat sur notre site.

Plusieurs rythmes de paiement sont disponibles :

Paiement comptant

Vous serez alors prélevé le 5 du mois suivant de la totalité du montant de vos achats.

Paiement en 3X, 5X, 10X

De 100€ à 1000€. TAEG fixe de 14,8% - Taux débiteurs fixes de 13,9%.

Par petites mensualités dès 15€ d'achats

À partir de 15€ par mois jusque 353€ de capital dû et 4.25% de ce capital dû au-delà. TAEG révisable de 22,92% (conditions valables pour un crédit inférieur ou égal à 3000€). Le capital dû résulte de l'ensemble des utilisations excepté celles des paiements en plusieurs fois et comptant.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Par exemple, pour une utilisation unique de 500€ au TAEG révisable de 22,92% et au taux débiteur révisable de 20,81%, vous remboursez hors assurance facultative, 30 mensualités de 21,25€ et une dernière mensualité ajustée de 10,81€, soit une durée de remboursement de 31 mois. Le montant du total dû est de 648,31€. Le taux annuel effectif de l'assurance facultative est de 9,94% pour les garanties décès, invalidité, incapacité et perte d’emploi, le coût est de 3,40€ le premier mois et le montant total dû au titre de l’assurance sur la durée totale du prêt de 69,50€. En cas d’adhésion à l’assurance facultative : le montant de l’échéance sera inchangé, la durée de remboursement sera allongée et le montant total dû au titre du crédit sera augmenté. L'exemple s'entend pour un crédit autorisé de 500€, un financement réalisé le 05/07/2025 et une première échéance le 05/08/2025.

Livraison (Hors livraison par nos marques partenaires)

Je choisis mon lieu de livraison

1.1 Pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco :

À votre domicile par La Poste

Votre colis vous est remis en mains propres par votre facteur sous 5 à 7 jours ouvrés en livraison standard. Si vous êtes absent(e), il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché(e) et vous pourrez le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, il sera retourné chez Afibel. Vous pouvez également bénéficier de la livraison colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés (pour seulement 3,50€ de plus).

Par nos partenaires de transport (produits volumineux) : La livraison par nos partenaires de transport s’effectue sur rendez-vous sous 1 à 2 semaines. La livraison se fait sur rendez-vous, le transporteur vous contactera par SMS ou e-mail avec un lien vous permettant de choisir votre date de livraison. Dès la planification du rendez-vous, un mail de confirmation vous est adressé avec les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation.

En Point Relais®

Vous pouvez choisir parmi l'un des commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, celui auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous serez informé(e) de l'arrivée de votre colis et vous pourrez le retirer dans les 8 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez Afibel.

En Locker (consigne automatique)

Vous pouvez choisir, parmi l'une des consignes, celle dans laquelle vous souhaitez vous faire livrer sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous serez informé(e) par SMS ou par e-mail de l'arrivée de votre colis et de votre code de retrait. Vous pourrez le retirer dans les 5 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez Afibel.

Trouvez votre Point Relais®

En bureau de poste Pickup

Livraison dans le bureau de poste de votre choix en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés ! Vous serez informé(e) par SMS ou par e-mail de l'arrivée de votre colis et vous pourrez le retirer dans les 14 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez Afibel.

En relais Pickup

Vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, celui auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous serez informé(e) par SMS ou par e-mail de l'arrivée de votre colis et vous pourrez le retirer dans les 7 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez Afibel.

En consigne Pickup

Vous pouvez choisir, parmi l'une des consignes, celle dans laquelle vous souhaitez vous faire livrer sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous serez informé(e) par SMS ou par e-mail de l'arrivée de votre colis et de vos identifiants. Vous pourrez le retirer dans les 3 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné chez Afibel.

Trouvez votre point Pickup le plus proche

Frais de livraison

Afibel apporte le plus grand soin à la confection de votre colis. Le coût des frais d’une livraison standard (sous 5 à 7 jours ouvrés) est de 6,49€. Bénéficiez de la livraison colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés pour seulement 3,50€ de plus.

Pour les départements d’outre-mer

Afibel assure la livraison de votre commande à domicile par la Poste. Les frais de livraison sont de 14,99€. La livraison en point relais n’est pas possible pour les DOM.

Dédouanement

Pour une livraison en toute tranquillité, Afibel règle pour vous l'octroi de Mer et les taxes douanières au départ de Métropole.Vous n'avez plus rien à payer à la livraison de votre colis. Nous vous demandons de régler un supplément de 10% du montant de votre commande, en sus des frais de livraison.

Livraison directe par nos Marques Partenaires

Les modes de livraison proposés peuvent être différents selon les marques partenaires et/ou les produits commercialisés.

Nous vous recommandons donc de consulter la rubrique “Livraison et Retours” dans la fiche produit ou les indications de livraison sur la page livraison de votre panier de commande.

Pour plus d’informations cliquez ici.

Échange ou remboursement

Droit de rétractation (hors Marques Partenaires)

Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés (sauf articles cosmétiques, sextoys, produits d’hygiène intime et denrées alimentaires descellées), pour cela vous pouvez exercer votre droit de rétractation au plus tard 30 jours après réception de tous vos articles en retournant le(s) article(s) en bon état et sans avoir subi aucune transformation, de préférence dans le sachet d’origine, à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 accompagné(s) du bon de retour/échange ou du bordereau de rétractation.
Si vous changez d’avis avant la livraison, vous pouvez nous appeler au numéro indiqué ci-dessous ou renvoyer le bordereau de rétractation par courrier à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 ou à [email protected]. Afibel vous remboursera dans le délai de 14 jours après réception de votre rétractation ou au plus tard à réception de la preuve de son renvoi. Les frais de port et d’emballage (hors colissimo) sont remboursés pour l’exercice du droit de rétractation dans les délais seulement en cas de retour complet du colis.

Pour la France métropolitaine et Monaco:
en cas de retour ou échange, une participation aux frais de retour de 3,90€ est demandée. Il n’y a plus rien à payer, il vous suffit de coller l’étiquette jointe à votre commande sur le colis à renvoyer. Vous pouvez déposer votre colis retour dans un relais colis Mondial Relay, dans un point Pickup (bureau de poste ou commerçant) ou effectuer un retour boîte aux lettres, en complétant le formulaire.
Si votre colis a été livré par nos partenaires de transport (France Métropolitaine uniquement), veuillez contactez notre service client via la rubrique contact.
Pour les départements d'Outre-Mer :
en cas d’échange ou de retour, ne déduisez pas les 3,90€. Vous payerez les frais de retour à la Poste.

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis retour sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ ou sur www.laposte.fr/colissimo.
Bon de rétractation à télécharger : cliquez ici
Pour tout renseignement, vous pouvez également téléphoner au 03 20 05 82 94.
Les garanties ne s’appliquent pas sur l’usure normale, ni en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien du produit. Les bénéficiaires de cadeaux ne peuvent en demander la contrepartie en valeur.

Marques Partenaires :

Ces modalités concernent les produits livrés directement par nos marques Partenaires.

Il sera alors précisé sur la fiche produit et dans la page livraison de votre panier de commande : « Livré par … ».

Après réception, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

1. Exercez votre droit de rétraction en contactant le service client via la rubrique contact objet “Livraison partenaires”et en précisant la référence de votre commande.
2. Après acceptation de votre retour, vous pouvez procéder au retour de votre produit.

Pour connaître le détail des modalités de retour cliquez ici.

Vous trouverez ci-dessous les coûts de retour selon les marques Partenaires :

Marques	Coût du retour	Étiquette retour fournie une fois le retour validé
Afibed	Équivalent aux frais de livraison	Oui
Bultex	54€ TTC	Oui
Dunlopillo	60€ TTC	Oui
Epeda	54€ TTC	Oui
Merinos	54€ TTC	Oui
Venture Design® / House Nordic	À la charge du client	Non
Potiron Paris	Gratuit	Oui

Garanties Afibel

La qualité et le confort

Spécialiste français des tailles 34 à 64, la qualité est primordiale pour nous. Sur ce point, nous sommes intransigeants. C'est pourquoi nous sélectionnons les produits avec le plus grand soin. Certains modèles exclusifs sont créés par nos stylistes.

Un service client de qualité

Tous les bureaux d’Afibel sont implantés dans le Nord de la France, berceau de la vente à distance et du textile de tradition. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service. Nos conseillères vous accueillent sans interruption du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h au 08 92 70 70 80 (0,50€ TTC/min + prix appel - TVA différentes pour les DOM).

Afibel s'engage

Afibel adhère à la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD) et à son service de médiation, et s'engage au respect du client selon les règles de son code de déontologie.